A presença de marcas nos marketplaces online tornou-se uma estratégia fundamental para alcançar um público mais amplo e impulsionar as vendas. No entanto, junto com as oportunidades, surgem também desafios relacionados à proteção da identidade da marca e à pirataria. Com o crescimento do comércio eletrônico, as fraudes e o uso indevido de marcas têm se tornado cada vez mais frequentes. 

Este artigo abordará como as empresas podem monitorar e defender sua marca nos marketplaces nacionais, garantindo que sua reputação e seus produtos estejam sempre protegidos.

Veja como monitorar e defender sua marca nos marketplaces nacionais

Utilize os programas de Proteção de Marca dos marketplaces

Muitos marketplaces oferecem programas próprios para proteção das marcas anunciantes, desenvolvidos para proteger empresas contra a venda de produtos falsificados ou o uso não autorizado de sua identidade visual. 

Ao se inscrever em programas como o Amazon Brand Registry, por exemplo, a marca ganha acesso a ferramentas adicionais de monitoramento e pode reportar violações diretamente à plataforma, acelerando o processo de remoção de produtos ou anúncios fraudulentos.

A Americanas tem seu Programa de Proteção de Marcas que permite aos usuários denunciar e solicitar a exclusão de anúncios que utilizem indevidamente marcas registradas.

Esses programas são uma excelente forma de parceria entre as empresas e os marketplaces, oferecendo suporte direto na detecção e resolução de problemas relacionados à propriedade intelectual.

Acompanhe avaliações e reputação

A reputação da sua marca é um dos ativos mais valiosos, especialmente em um ambiente tão competitivo quanto o digital. Monitorar avaliações de clientes e feedbacks nas páginas de produtos é essencial para garantir que problemas sejam resolvidos rapidamente. 

Afinal, as avaliações não só influenciam novos compradores, como também podem apontar possíveis fraudes. Muitos consumidores relatam problemas com produtos falsificados nas avaliações, o que pode servir como alerta para ações imediatas.

Estar atento a essas informações também oferece à marca a oportunidade de responder a reclamações e resolver problemas de forma pública e eficaz, o que pode melhorar a percepção dos consumidores e demonstrar um forte compromisso com a qualidade e autenticidade dos produtos.

Acompanhe as leis e regulamentos

Estar em conformidade com a legislação vigente é fundamental para proteger sua marca nos marketplaces. As leis que regem a propriedade intelectual podem variar conforme o país, e é importante que as marcas estejam atualizadas quanto a essas regras para garantir a proteção contínua da sua identidade.

Além disso, recorrer a notificações extrajudiciais pode ser uma solução eficaz para informar os infratores sobre o conhecimento da irregularidade e solicitar a remoção de conteúdos e produtos falsificados sem recorrer diretamente ao processo judicial. Esse tipo de abordagem pode agilizar o processo de proteção da marca e minimizar os danos antes que se tornem irreparáveis.

Utilize ferramentas de monitoramento

Para garantir a proteção da sua marca nos marketplaces de forma abrangente e eficaz, é imprescindível adotar ferramentas de monitoramento que ajudam a identificar a concorrência desleal feita através de falsificações e desvio de tráfego nessas plataformas comerciais. 

A Brunner Digital possui soluções como o ShopSpy, que oferece monitoramento contínuo, detectando rapidamente qualquer irregularidade. Esse tipo de tecnologia é fundamental para que as marcas possam agir de forma proativa, evitando danos à sua reputação e a perda de consumidores para concorrentes desleais.

Proteger a identidade da sua marca nos marketplaces nacionais é essencial para garantir a integridade da empresa e evitar prejuízos financeiros e reputacionais. Ao adotar ações de proteção de marca, é possível reduzir significativamente o impacto das fraudes e proteger seus produtos contra imitadores e concorrentes desleais.