No último semestre de 2021, o Procon-SP recebeu mais de mil queixas contra a Shopee, que fizeram a empresa entrar em acordo com o órgão para a retirada de anúncios que estejam em desacordo com a legislação, como de produtos falsificados e contrabandeados. 

O acordo determina que consumidores que se arrependerem, que não receberem o produto ou que receberem o produto com defeito sejam reembolsados através do programa “Garantia Shopee”, oferecido gratuitamente pela empresa, que também se comprometeu a remover anúncios ilícitos a pedido do Procon-SP.

De acordo com Luciana Hachmann, responsável por Relações Governamentais da Shopee Brasil, a empresa “está empenhada em fornecer uma experiência de compra online segura e confiável para os brasileiros, sejam consumidores, pequenas empresas ou grandes marcas”.

Fonte: 6 Minutos/UOL