O Google Ads permite que a sua marca seja usada como palavra-chave em um anúncio da sua empresa. No entanto, a prática é considerada ilegal quando a marca em questão é de concorrentes. 

Vamos relembrar o que é uma palavra-chave em um anúncio no Google Ads: de acordo com a definição do próprio Google, palavras-chave são “palavras ou frases que descrevem seu produto ou serviço selecionadas para determinar quando e onde seu anúncio pode ser exibido”.

Assim, as palavras-chave que você escolhe são usadas para exibir seus anúncios quando alguém faz uma pesquisa no Google. Elas também são usadas para determinar a correspondência entre seu anúncio e os sites da Rede do Google relacionados.

Já uma campanha, ainda segundo o Google, é “um conjunto de grupos de anúncios (anúncios, palavras-chave e lances) que compartilham um orçamento, uma segmentação por local e outras configurações. As campanhas são usadas com frequência para organizar categorias de produtos ou serviços que você oferece”.

E palavra-chave com marca de concorrente, pode?

Não! Como a gente viu no começo, você pode utilizar sua marca como palavra-chave em seu anúncio, mas jamais, em nenhum momento, usar a marca do concorrente como palavra-chave.

Além de ser considerada uma prática imoral e mal vista pelo mercado, isso é crime de concorrência desleal (clique aqui e saiba mais) e já há jurisprudência consolidada nesse sentido. Pra gente entender melhor, oficialmente o Google somente aceita reclamações do nome de concorrentes em um anúncio quando este está no título ou em sua descrição.

Só que aí tem uma pegadinha que muitas empresas mal intencionadas se aproveitam. Como o Google permite que seja usada marca como palavra-chave, qualquer concorrente – por má-fé - pode usar o nome ou a marca da sua empresa na lista de palavras-chave.

O que fazer para evitar isso?

Minha marca foi usada por um concorrente. O que fazer?

Você identificou sua marca em um anúncio que não é da sua empresa? O primeiro passo é tentar um caminho mais simples, o diálogo. Para isso, entre em contato com a área de marketing da empresa que está usando sua marca e peça para retirarem imediatamente sua marca do anúncio.

Outra alternativa é uma saída usada antes de ingressar com um processo, enviando uma notificação extrajudicial solicitando a retirada dos termos da sua marca do anúncio. Essa notificação é redigida por um advogado, que saberá utilizar as estratégias mais assertivas.

Nada disso surtiu efeito? O caminho então é mover um processo na Justiça. Para isso reúna todas as provas possíveis, como vimos acima, e busque orientação profissional de um advogado, de preferência um especialista no assunto, que terá condições de tratar da parte técnica. Aliás, já há vitórias nos processos movidos por empresas que tiveram suas marcas usadas indevidamente em anúncios no Google Ads. 

>>> Veja como as decisões judiciais impacta o marketing digital.

A importância do monitoramento de marca

Como a gente explorou acima, para você ter sucesso no Google, manter sua marca monitorada deve ser uma tarefa constante. Isso pode ser feito internamente ou por empresas especializadas, que vão trabalhar para revisar a performance da sua conta, ou seja, o status e o alcance dos seus anúncios e palavras-chave.

Toda essa análise envolve, além do uso de sua marca por concorrentes, o status, o CTR (taxa de cliques) - um dos principais indicadores que mostram a frequência com que os interessados clicam no seu anúncio depois de vê-lo -, o CPC (custo por clique) - o valor médio que você paga cada vez que alguém clica no seu anúncio – e o índice de qualidade, que mede o desempenho das suas palavras-chave.

Marca é um bem imensurável e intangível da sua empresa. Por isso, zelar por ela é um investimento.